FABRICATION & ENTRETIEN

OÙ SONT FABRIQUÉS LES TRICOTS VACANCIER ?

Ils sont fabriquées à la main et à la machine à tricoter, à Paris :)

COMMENT ENTRETENIR MON TRICOT VACANCIER ?

Pour ne pas abîmer prématurément votre article, ne le lavez pas trop souvent, essayez d'espacer les lavages en pensant à aérez votre maille. Favorisez le lavage à la main à l'eau froide avec de la lessive spéciale laine, sans adoucissant. Essorez doucement votre pièce dans une serviette sans la tordre et laissez là sécher à plat. Si vous souhaitez laver votre pièce en machine, sélectionnez le mode délicat/laine, à froid ou à 20° maximum (au delà, vous risquez de faire feutrer ou rétrécir votre pull) avec un essorage délicat (pas plus de 400 tours) puis laissez votre maille sécher à plat. Sèche linge interdit. Si vous souhaitez repasser votre tricot, faites-le à faible température, sur l'envers, en plaçant un tissu entre la semelle du fer et le vêtement.

PASSER COMMANDE

JE SOUHAITE ACHETER UN ARTICLE QUI N'EST PLUS DISPONIBLE, QUE FAIRE ?

Vous pouvez vous inscrire à l'alerte réassort, cela me permet de savoir quels tricots créer et quelles pièces réassortir. Vous pouvez aussi m'écrire à vacancier.shop@gmail.com pour toute demande :)

EST-IL POSSIBLE DE MODIFIER/ANNULER UNE COMMANDE ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant que celle-ci n'a pas été expédiée, écrivez moi à vacancier.shop@gmail.com pour que nous trouvions un arrangement :)

Si la commande a été expédiée, il faudra effectuer un retour à réception de celle-ci, les frais de retour sont à la charge du client.

Y'A-T-IL UN DÉLAI DE FABRICATION ?

Pour éviter la surproduction et le stock, certaines pièces VACANCIER sont tricotées à la commande, il faut compter un délai de confection de 2 à 3 semaines entre le passage de votre commande et l'expédition de celle-ci :) Les pièces sont échangeables ou remboursables sous 14 jours à compter de la réception*.

* Merci de noter que les pièces réalisées sur-mesure, ne sont ni reprises ni échangées :)

PUIS-JE COMMANDE UNE PIÈCE SUR-MESURE ?

Oui ! Si vous souhaitez ajouter un ajustement particulier à votre pièce VACANCIER, choisissez l'option sur-mesure, puis une fois sur la page panier, cliquez sur ajouter une note à votre commande en précisant les modifications que vous souhaitez. Comptez un délais de confection de 2 à 3 semaines à partir du passage de la commande pour que celle-ci soit réalisée. 

* Merci de noter que les pièces réalisées sur-mesure, ne sont ni reprises ni échangées :)

JE N'AI PAS REÇU MA COMMANDE, COMMENT FAIRE ?

Écrivez-nous à vacancier.shop@gmail.com :)

LIVRAISON & RETOUR

QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISONS ?

Il existe plusieurs tarifs de livraison en fonction du lieu et du transporteur que vous choisissez.

Sur Paris, il est possible de choisir la remise en main propre gratuitement :)

QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON ?

Une fois votre commande fabriquée et expédiée, cela dépend du transporteur choisi. Par Colissimo le délais est de 2 à 4 jours (pour la France métropolitaine à compter de la date d'expédition).

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ?

Les frais d'envoi de retour sont à votre charge. Merci de prendre les précautions nécessaires afin d'éviter que le colis soit perdu.

MON ARTICLE PRÉSENTE UN DÉFAUT, QUE FAIRE ?

Si votre article arrive endommagé ou s'il présente un défaut, écrivez-moi à vacancier.shop@gmail.com :)

PAIEMENT

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT DISPONIBLES ?

Le site utilise l'application de paiement Stripe pour effectuer les paiements en ligne, cette plateforme accepte beaucoup de moyens de paiement : American Express, Apple Pay, Mastercard, Visa.

Vous pouvez également choisir de régler votre commande en plusieurs fois grâce à Klarna.

MON PAIEMENT EST-IL SÉCURISÉ ?

Pour en savoir plus sur la sécurité des paiements, vous pouvez consulter cette page de la plateforme de paiement que nous utilisons :)

J'AI UNE AUTRE QUESTION

SI VOUS NE TROUVEZ PAS DE RÉPONSE À VOTRE QUESTION SUR CETTE PAGE, N'HÉSITEZ PAS À NOUS CONTACTER ICI OU PAR MAIL À VACANCIER.SHOP@GMAIL.COM ✹